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Lieferzeit:

  • Standard: 2–5 Werktage

  • XXL-Katzenbäume oder Sondermodelle: evtl. etwas längere Lieferzeit

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Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.


🚚 4. Versandkosten

  • Die Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt.

  • Große oder besonders schwere Katzenkratzbäume können als Sperrgut gekennzeichnet sein.

  • Optional: Ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei (falls du das anbietest).


🏡 5. Lieferung & Zustellung

Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL, Hermes oder DPD.

Hinweise:

  • Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig ist.

  • Große Katzenkratzbäume können in mehreren Paketen angeliefert werden.

  • Manche Artikel eignen sich nicht für Packstationen.


⚠️ 6. Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte etwas beschädigt ankommen oder ein Teil fehlen:

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  3. Wir kümmern uns um Ersatz oder Austausch

Wir lösen jedes Problem schnell und unkompliziert.


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Du kannst jederzeit den aktuellen Stand verfolgen – einfach über den Link in deiner Versandbestätigung.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.


🔄 8. Nicht zustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung zurückkommt, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Du kannst dann zwischen erneutem Versand oder einer Rückerstattung wählen.


ℹ️ 9. Hinweise zu großen Katzenkratzbäumen

  • Manche Modelle werden in mehreren Kartons geliefert

  • Kartons können an unterschiedlichen Tagen eintreffen

  • Die Montage ist je nach Modell einfach oder umfangreicher – eine Anleitung liegt immer bei