1.So bestellst du
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2.Zahlungsmöglichkeiten
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3.Versand & Lieferzeit
Lieferzeit:
-Standard: 2–5 Werktage
-XXL-Katzenbäume oder Sondermodelle: evtl. etwas längere Lieferzeit
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt.
-Große oder besonders schwere Katzenkratzbäume können als Sperrgut gekennzeichnet sein.
-Optional: Ab einem bestimmten Warenwert versandkostenfrei (falls du das anbietest).
5. Lieferung & Zustellung
Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie DHL, Hermes oder DPD.
Hinweise:
-Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig ist.
-Große Katzenkratzbäume können in mehreren Paketen angeliefert werden.
-Manche Artikel eignen sich nicht für Packstationen.
6. Beschädigte oder fehlende Artikel
Sollte etwas beschädigt ankommen oder ein Teil fehlen:
-Foto machen
-Innerhalb von 48 Stunden melden
-Wir kümmern uns um Ersatz oder Austausch
-Wir lösen jedes Problem schnell und unkompliziert.
7. Status deiner Bestellung
Du kannst jederzeit den aktuellen Stand verfolgen – einfach über den Link in deiner Versandbestätigung.
-Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
8.Nicht zustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung zurückkommt, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
-Du kannst dann zwischen erneutem Versand oder einer Rückerstattung wählen.
9. Hinweise zu unseren großen Modellen
Manche Modelle werden in mehreren Kartons geliefert
-Kartons können an unterschiedlichen Tagen eintreffen
-Die Montage ist je nach Modell einfach oder umfangreicher – eine Anleitung liegt immer bei
